ファンクラブのご質問
本サイトについて
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本サイトについて教えてください。
「ラフ×ラフ オフィシャルサイト」は、ラフ×ラフの公式サイト兼ファンクラブサイトとなります。
ニュースや活動スケジュール、楽曲やミュージックビデオのリリース、公式YouTubeチャンネルに関してなど、
ラフ×ラフの最新情報をいち早くお届けします。
※FANCLUBについてはこちらからご確認いただけます。 -
ファンクラブの入会方法や会費について教えてください。
インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
サイト内「FANCLUB登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。
①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ「【ラフ×ラフ オフィシャルサイト】会員登録のご案内」が自動配信されます。
②メールに記載されているURLにアクセスして、必要事項をご入力の上ご入会手続きを完了させてください。
③ご入会手続きが完了しますと、登録完了です。＜会費＞
ラフ×ラフ ファンクラブプラン 550円（税込）詳細はこちらでご確認ください。
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メールが届きません。
ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。
①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②入力されたメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
@roughlaugh-official.com
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。
入会について
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PC・スマートフォン・タブレットの、どの端末からでも入会できますか？
PC・スマートフォン・タブレットの、いずれからでもご入会いただけます。
ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。 -
複数端末から同時ログインは可能ですか？
同時にログイン可能です。
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会員番号・会員証はいつ発行されますか？
会員登録が完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。
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ログインができません。
ログインIDの確認
ログインIDは会員登録時のメールアドレスです。
お心当たりのアドレスにてお試しください。
パスワードの確認
英字の大文字・小文字の入力ミスがないかを改めてご確認ください。
パスワードが分からなくなってしまった場合、パスワードをお忘れですか？より新しいパスワードを設定した上でログインをお試しください。解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
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入会手続完了の確認方法を教えてください。
会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「【ラフ×ラフオフィシャルサイト】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。
支払について
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支払方法を教えてください。
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クレジットカード会社からの利用明細名を教えてください。
原則、「ﾗﾌxﾗﾌｵﾌｨｼｬﾙｻｲﾄ」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。 -
支払日について教えてください。
プランの加入日と同じ日付で、毎月の料金の請求が自動で行われます。
お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。
お客様の次回請求日は、マイページの会員プラン・決済情報にてご確認いただけます。 -
継続手続きの方法を教えてください。
次回決済日に自動的に決済されます。
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プランに種類はありますか？
本サイトは同時に加入いただくことが可能なプランのみの取り扱いとなっており、
各プランにおいてアップグレードやダウングレードに該当するプランはございません。 -
マイページに「決済が失敗しました」という表示が出ています、どうしたら消えますか。
ご加入いただいていた有料プランが何らかの理由により決済エラーを起こし有効期間が過ぎた場合、プラン解除状態となっています。
「決済エラー対象プラン」に記載のプランへの再加入が完了するとエラー通知が消え、再び該当プランの会員向けコンテンツをお楽しみいただくことができます。
※決済エラーの詳細はご利用のクレジットカード等の発行元へご確認ください。
会員情報について
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アカウント削除(退会)について教えてください。
本サービスでは、下記の様に表します。
加入プラン：ラフ×ラフ ファンクラブプラン
アカウント：会員登録情報一度削除しますと、アカウントの復旧は出来ません。
再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きください。
アカウントの削除手順
アカウント削除よりお手続きください。 -
登録内容の確認・変更方法を教えてください。
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機種変更しました。何か手続きは必要ですか？
特にお手続きは必要ありません。ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。
その他
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バースデーメッセージはいつ送られてきますか。
ご登録いただいているアカウント情報に記載の誕生日に送付されます。マイページ＞メッセージBOXにてご確認いただけます。
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ログインパスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れですか？より、パスワードの再設定をお願いいたします。
上記の方法でも解決できない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 -
会員限定の情報やコンテンツ(画像、動画、音声等)を別の場所で公開可能か教えてください。
別途定めのない限り、目的に関わらず、個人が管理するSNSやブログ、WEBサイト、または個人による発行物などで当サイトの文章を含むすべてのコンテンツを転載すること(複製して公開すること)は、営利・非営利に関わらず禁止されています。
禁止事項を行ったことが分かった場合、退会処理が行われる可能性もございます。
知的財産権の取り扱いについて、詳しくは、利用規約をご確認ください。 -
サイトで商品を購入した場合、受け取り時期はいつになりますか？
本商品がデジタルコンテンツの場合：
商品ページに個別に定めがある場合を除き、代金のお支払い後、直ちにご利用可能となります。本商品が受注生産商品の場合：
受注生産商品は、商品の発売予定日以降発送いたします。
発送からお届けまでの期間の目安は下記の通りです。
各商品の発送開始時期（発売予定日）については各商品の詳細ページをご確認ください。お住まいの地域 お届け目安 東北地方・北陸地方・関西地方・信越地方・関東地方・東海地方 翌日 北海道・中国地方・四国地方・九州地方 2日後 沖縄県・離島 5~7日後 ※発送は月曜日~土曜日（祝日を除く）での対応となります。
※GWや年末年始など大型連休の場合はこの限りではございません。
※天候や道路交通状況、生産状況、その他不可抗力等により、目安以上の日数がかかる場合がございます。 -
問い合わせの返信がありません。
頂戴したお問い合わせにはサポートデスクより必ず一次返信をお送りしております。
一次返信メールが届いていない場合は以下をご確認ください。
・メールアドレスに間違いがないか
※会員の方は間違いがないよう、なるべくログインしてからのお問い合わせをお願いいたします
・当サイトドメイン[@roughlaugh-official.com]の受け取りを許可
・迷惑メールフォルダの確認
なお、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を要する場合、ご回答できかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。 -
FAQの内容では問題が解決しませんでした。
解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。